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　　服贸会专题举止“2026中国AIGC转换应用疏导会”于9月10日在北京举办，主题为“智启畴昔 应用无界——从模子转换到场景落地”，埃森哲大中华区AI与数据处事部董事总司理陈珊出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　特地庆幸今天大要在服贸会与环球共享往日一年埃森哲对中国企业数字化转型的不雅察，也很烦嚣有契机与诸君共同探讨中国企业畴昔在数字化转型和AI重塑方面的发展见解。

　　我先轻便先容一下埃森哲。埃森哲是全球最初的专科作事机构。本年4月，埃森哲在全球范围内完成新一轮组织架构升级，将AI与数据单独确立一个处事部，但愿以AI和数据行为新的增长引擎，驱动埃森哲自己以及客户企业的握续变革。

　　埃森哲握续追踪中国企业数字化转型依然进入第九年。频年来，中国企业束缚通过数字化确立擢升运营效果和竞争才调，举座呈现稳步增长态势。但从2025年到2026年，咱们不雅察到一个特地权贵的变化。往日一年，中国企业数字化转型指数，罢了了接近10个百分点的跃升。

　　为什么会出现这么的变化？中枢原因在于企业的AI才调发生了质变。从传统的数据分析和决策智能，到生成式AI应用，再到今天的智能体（Agent）和多智能体协同，AI依然初始具备引申复杂任务、合营业务进程和参与价值创造的才调。越来越多企业初始将智能体视为数字职工，并探索其在企业级坐褥力场景中的应用。

　　往日一年，中国企业对于智能体的探索和部署较着加快。这一变化也推动数字化转型进入新的阶段，并进一步重塑企业价值创造的状貌。从老本市集来看，企业之间的发展差距正在进一步拉大。有些企业的收入、利润和市值握续增长，而有些企业则逐步失去最初上风。

　　是什么决定了企业大要在数字化期间、AI期间握续保握最初？咱们觉得主要取决于三项才调。

　　第一，是自主智能才调。

　　咫尺，基础模子才调正快速擢升，并安宁成为企业不错深广得回的才调。畴昔企业竞争上风并不取决于使用了哪一个基础模子，而更多取决于是否领有独到的数据钞票、学问体系和业务教化，并将其千里淀为企业自己的智能才调。

　　第二，是构建AI原生业务的才调。

　　企业是否大要诈欺AI重塑居品、作事和生意花式，通过东说念主与数据、数据与业务的深度一语气，创造新的增长契机和价值空间。

　　第三，是拓展增长范围的才调。

　　企业是络续停留在单一市集竞争，如故大要酿周全球化、多区域布局上风，罢了产业链、供应链和生态资源的协同，从而在复杂多变的环境中握续得回增长契机。

　　与此同期，咱们也看到硬币的另一面。诚然中国企业数字化转型指数大幅擢升，但确凿罢了业务价值答复的企业仍然是少数。88%的中国企业先进AI应用依然跨过试点阶段，但是大要在企业层面权贵擢升坐褥效果、收入和利润的企业，独一14%。

　　为什么深广企业仍然莫得得回预期答复？

　　来源，许多企业的业务进程并莫得发生根人性篡改。企业往日积蓄的数据基础依然诀别，难以酿成斡旋语义和斡旋领路，使智能体无法有用通晓和调用企业学问。

　　第二，组织才调尚未同步升级。许多企业依然为职工建树了Copilot等AI器用，但职工责任状貌并莫得确凿篡改。企业是否围绕智能体期间重新遐想岗亭、职责和责任进程，仍然是一个深广挑战。

　　第三，穷乏范围化鼓动AI的组织才调。咱们常常遭遇一些企业，董事长和CEO并不了了企业里面到底部署了若干智能体，它们散布在哪些业务领域，哪些创造了价值，哪些仅仅加多了期间成本。

　　全球最初企业咫尺也初始重新注目AI投资策略。企业情怀的重心依然不再是领有若干模子、若干智能体，而是若何掂量价值孝顺，若何料理资源使用，以及若何让每一笔插足确凿产生业务答复。

　　因此，咱们觉得企业要开释AI和数据价值，需要聚焦三项中枢才调确立。

　　第一，自主智能。

　　咫尺已有逾越半数中国企业为职工部署了AI助手和Copilot器用。同期，越来越多企业初始重新念念考岗亭遐想和东说念主才结构，探索学问工程师、智能体运营以及东说念主机协同等新扮装。

　　但是，确凿开展系统性进程重构的企业比例仍然较低。许多企业将AI镶嵌现存进程，却莫得重新遐想中枢业务进程。这意味着AI插足并未确凿震动为组织才和洽竞争上风。在部分最初企业的施行中，咱们看到底本需要跨部门串行引申的进程，通过多智能体协同依然大要罢了并行处理和动态编排。

　　但与此同期，治理、权限和牵累体系的进犯性并莫得裁汰。相背，在AI期间，这些才调需要愈加细巧地镶嵌业务进程和责任流遐想之中。

　　企业不仅需要明确AI政策定位和中枢价值场景，也需要握续升级数字化底座。要是历史系统彼此伶仃、数据无法互通，那么智能体很难像优秀职工同样跨系统通晓信息、酿成判断并完成复杂任务。此外，企业还需要建立我方的领路层。近期行业频繁琢磨新的征询托福花式，本体上琢磨的是企业能否建立斡旋的学问体系、业务语义层和学问图谱，使智能体大要在斡旋领路框架下引申责任。许多企业咫尺仍处于数据买通阶段，距离酿成斡旋学问平台和斡旋语义体系还有较大擢起飞间。

　　终末，企业需要建立斡旋的AI治理体系。既不成都备依赖IT部门推动，也不成都备依靠业务部门各自探索。企业需要建立访佛AI Hub的统筹机制，将业务、政策、财务和期间才转念合在一说念，罢了斡旋方针、斡旋治理、斡旋掂量和握续运营。因为智能体不是一次性托福的软件器用，而是需要握续视察、优化和运营的新式坐褥力。

　　第二，是价值创造才调。

　　往日几年，企业应用AI主要聚焦降本增效和运营优化。而从2025年头始，咱们不雅察到越来越多企业初始情怀另一个问题：AI能否带来新的增长？越来越多最初企业不再欣慰于里面效果擢升，而初始念念考若何通过AI创造新的收入来源、斥地新的居品和作事、进入新的市集。

　　咱们回来这些最初企业的共同特征主要有四点：

　　第少许，他们初始从销售居品转向创造为止，从一次性收入转向握续性价值。

　　第二点，他们不再躲闪复杂性，而是主动诈欺AI独揽复杂性，并将其震动为转换契机。

　　第三点，他们愈加嗜好实在决策。因此咱们在遐想智能体料理有缱绻时，永久强调Human in the Loop，将东说念主的判断保留在重要决策秩序。

　　第四点，他们依然初始构建智能体收集。当企业里面深广智能体酿成协同收集，并进一步一语气客户、供应商和生态伙伴时，AI才能开释更大价值。

　　第三，是全球化增长才调。

　　咱们发现，那些大要罢了高质料增长的企业，常常亦然全球化布局最进修的企业。

　　往日一年，中国企业出海情怀点依然发生较着变化。此前企业最情怀的是地缘政事、供应链韧性以及全球产能布局；而今天，越来越多企业初始情怀若何赢得土产货市集竞争，若何欣慰当地监管条目，以及若何更深切地通晓当地花费者。

　　在这一过程中，AI和数据正在成为进犯的价值杠杆。尤其是在品牌营销、客户运营、市集细察以及全球供应链协同领域，越来越多企业初始借助智能体才调擢升全球化运营效果。

　　畴昔，当AI确凿进入花费者决策链条，企业不仅大要更深切通晓客户需求，也大要更高效地合营全球市集、产能和资源建树，从而建立握续的全球竞争上风。

　　终末，我想用一句话行为回来。

　　AI带来的不仅是一轮期间升级，更是一场对于增长花式、组织才和洽竞争上风的系统性重塑。畴昔确凿的最初者，不是领有最多AI器用的企业，而是大要将AI握续震动为业务价值、组织才和洽增长动能的企业。埃森哲也期待与更多中国企业联袂kaiyun网址，共同探索AI期间的新生意花式和新增长弧线。谢谢环球。